1. PREVEDERI GENERALE


 
Termenii și condițiile ce se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.idadesign.ro, stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului (distribuitorului) și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului). Vânzător și operator al operațiunilor online este PROFESIONAL MARKETING GROUP S.R.L., cu sediul în București, Sector 1, Str. Argentina, nr. 43, biroul nr. 1 , cod poștal 011753, cod fiscal: RO15897673, J40/15201//2003. Pentru informațiile de contact, vă rugăm să consultați secțiunea contact de pe site (această secțiune este parte din termenii și condițiile prezente).

Relația dintre părți este guvernată de urmatoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor.
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor.
Legea 365/2002 privind comerțul electronic.



2. COMANDĂ


 
Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/lor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va introduce detaliile de contact și de livrare și va selecta modalitatea de plată. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine înregistratrarea unei comenzi și, implicit, nici rezervarea automată a produsului.
După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare, cât și în secțiunea Istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul agreează ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.


 
3. DEFINIȚII


 
Contract de vânzare - orice contract în temeiul căruia vânzătorul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora.
Vânzătorul (distribuitorul) - o persoană, care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale, oferă produsul consumatorului. Este orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidența OUG nr. 34/2014 precum și orice persoană care acționează în același scop, în numele său pe seama acesteia.
Consumator (cumpărătorul) - orice persoana fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care, în concordanță cu termenii și condițiile contractuale, acţionează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
Distribuitor (operatorul economic din lanțul de distribuție) - o persoană fizică sau juridică, autorizată, care, în cadrul activității sale profesionale, în concordanță cu termenii și condițiile contractuale, fabrică, importă, transportă sau comercializează produse ori părți din acestea sau prestează servicii.
Încheierea contractului de vânzare - Comanda făcută de cumpărător este un act cu efecte juridice, sub condiția confirmării și acceptării comenzii de către vânzător. Din momentul acceptării comenzii de către vânzător și receptionării acceptarii comenzii de către cumpărător între părți este încheiat un contract generator de drepturi și obligații în sarcina ambelor părți, așa cum sunt definite ele în contract sau în termenii și condițiile prezente, care sunt parte integrantă din acest contract.
Termeni și condiții - înțelegerea contractuală dintre vânzător și cumpărător, în conformitate cu termenii și condițiile arătate în această secțiune. Cumpărătorul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care generează efecte juridice de la momentul încheierii contractului de vânzare prin confirmarea și acceptarea comenzii de către vânzător. Cumpărătorul se obligă să ia la cunoștință prezentele condiții, condiții pe care se consideră că le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii către vânzător.
Dreptul de retragere - Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 10 zile.
 
Perioada de retragere expiră după 10 zile începând de la ziua:
la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produselor.
la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intraţi în posesia fizică a ultimului produs, în cazul în care ați comnadat bunuri multiple printr-o singură comandă și acestea au fost livrate separate.
la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese, în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părți.
 
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă (de exemplu, un e-mail la adresa indicată în secțiunea “Contact” a prezentului site-web, secțiune care face parte din termenii și condițiile prezente). În același scop, puteți transmite la adresele indicate în secțiunea “Contact” a prezentului site următorul formular de retragere.


 
4. FORMULAR DE RETRAGERE


 
Către: PROFESIONAL MARKETING GROUP S.R.L.
Strada Argentina, nr. 43, etaj 1, Sector 1, București
Vă informez prin prezența cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
Produsele au fost comandate la data:
Numele cumpărătorului:
Adresa cumpărătorului:
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
Data:
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dacă vă retrageți, vă vom rambursa suma, fără intârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare prin transfer bancar (cumpărătorul trebuie să precizeze un cont IBAN în RON, compus din 24 de caractere); în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
În cazul în care ați recepționat produsele comandate, expediați produsele fără întârzieri nejustificate la următoarea adresă: PROFESIONAL MARKETING GROUP S.R.L., Str. Argentina, nr. 43, Sector 1, București și, în orice caz, în decurs de maximum 10 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 10 zile.
Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor și sunteți responsabili doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, adică să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură sau consum, să fie nedesfăcut, respectiv sigilat.
In funcție de starea produsului returnat, se va decide dacă rambursarea poate fi acceptată.
Numai în anumite situații care depind numai de decizia vânzătorului, acceptăm returnarea produselor dacă acestea au fost folosite o singură dată sau prezintă mici urme de uzură. În astfel de cazuri vânzătorul va face o verificare asupra produsului și va stabili valoarea care trebuie returnata cumpărătorului (cumpărătorul trebuie să precizeze un cont IBAN în RON, compus din 24 de caractere).


 
5. PROCESAREA COMENZILOR


 
După înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenziile primite până în ora 12, sunt de regulă procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Produsele sunt de regulă livrate în termen de 3-4 zile lucrătoare. Cu toate că 98% din produse sunt tot timpul în stoc, în mod excepțional, termenul de livrare se poate prelungi.
Pentru produsele cu precomandă, veți fi contactat de un operator telefonic pentru a vă comunica timpul exact de livrare și condițiile de transport.


 
6. TRANSPORT


 
Transportul este inclus în prețul produselor. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea în București și în țară durează între 3-4 zile lucrătoare. Pentru produsele care nu se află în stoc, termenul de livrare este de minimum 30 de zile lucrătoare, în funcție de producător. La momentul expedierii comenzii dumneavoastră, veți primi o confirmare electronică ce conține detalii privind firma de curierat și numărul coletului.
Livrarea produselor aflate în stoc se face prin serviciul de curierat Fan Courier. În cazul în care nu sunteți disponibil/ă pentru livrare, veți primi o notificare. Dacă livrarea nu se efectuează în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru urgentarea livrării. De asemenea, există posibilitatea ridicării coletului de la sediul firmei de curierat, lista locațiilor fiind disponibilă online.


 
7. MODALITĂȚI DE PLATĂ


 
Card de credit – Această metodă de plată este complet securizată. În momentul plății pentru asigurarea protecției tranzacțiilor, transmiterea datelor dumneavoastră confidențiale se face direct prin intermediul procesatorului de plăți. Dacă tranzacția este autorizată, plata este făcută imediat și produsele achiziționate vor fi livrate în termen de 3-4 zile lucrătoare, dacă sunt în stoc.
 


8. GARANȚIE ȘI RECLAMAȚII


 
Garanția se ia în calcul de la data livrării produsului către cumpărător și este de 3 luni. Vânzătorul este responsabil pentru toate viciile produsului prezente la data livrării sau care apar în interiorul termenului de garanție. O sesizare trebuie făcută prin e-mail sau la telefon, la adresa sau numărul de telefon specificate în secțiunea „Contact” a prezentului site. Clientului îi va fi rambursată contravaloarea produsului într-un cont bancar comunicat de către acsta. Sesizarea trebuie să conțină descrierea defectului reclamat și o copie a facturii (sau orice alt act care să demonstreze achiziția). Orice sesizare va fi procesată în maximum 24 ore și clientul va fi informat despre constatările făcute. Procedura de retur va fi transmisă pe e-mail clientului în maximum 24 ore de la recepționarea sesizării.


 
9. GARANȚIA SE ACORDĂ ÎN URMĂTOARELE CAZURI:


 
Dacă este un defect care poate fi înlăturat, produsul va fi schimbat parțial sau total. Dacă defectul nu poate fi înlăturat ca urmare a naturii disproporționate a acestuia, iar înlocuirea produsului nu este posibilă, clientul va avea posibilitatea de a primi suma de bani într-un cont bancar în RON.
Dacă este un defect care împiedică folosirea produsului, înlocuirea acestuia sau renunțarea la achiziție.
În cazul defectelor multiple sau repetate, înlocuirea produsului sau renunțarea la achiziție. Reparația defectului există atunci când același defect, care împiedică folosirea normală, a fost înlăturat de cel puțin 2 ori în perioada de garanție și a reapărut. Defecte multiple înseamnă cel puțin 3 defecte care împiedică folosirea normală.
În funcție de natura cazului, este posibil să nu fie necesar un certificat de garanție, dovada achiziției produsului fiind suficientă și necesară.
Sesizarea referitoare la defectele constatate va fi procesată fără nici o întârziere, cu excepția cazului în care parțile s-au înțeles altfel. Vânzătorul va comunica cumpărătorului termenul și modalitatea de procesare a sesizării, inclusiv confirmarea reparaților necesare și durata acestora, sau, daca este cazul, motivarea în scris a refuzului de a da curs solicitării.


 
10. PREȚURILE ȘI VALIDITATEA OFERTEI


 
Toate prețurile includ TVA sunt finale. Prețurile sunt cele de la data comandării produselor, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor.
Prețurile produselor sunt bazate pe prețurile recomandate ale distribuitorilor exclusivi.
Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.
 


11. DISCOUNTURI / REDUCERI


 
În magazinul online, acordăm diferite tipuri de discounturi. În cazul în care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea nu se cumulează.
 
Orice cod de reducere poate fi utilizat o singură dată, cu excepția cazului în care este prevăzut în mod explicit altfel. În cazul folosirii multiple în mod abuziv, vânzătorul are dreptul de a refuza folosirea codului de reducere.


 
12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL


 
Toate datele personale pe care ni le comunicați, nu vor fi comunicate către terțe, persoane fără acordul dvs. prealabil și vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, la departamentul suport clienți prin e-mail la adresa office@italiandesign.ro sau la telefon 0722 655 077 / (+004) 031 620 87 18. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției. Puteți solicita oricând modificarea, actualizarea sau ștergerea din baza de date. Datele furnizate sunt prelucrate în scopul executării contractului și vor fi transferate către PROFESIONAL MARKETING GROUP S.R.L., fiind stocate în baza de date a acesteia. Prin lansarea comenzii, cumpărătorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.


 
13. DREPTURI DE AUTOR
 


Toate informațiile prezentate pe www.idadesign.ro reprezintă proprietatea PROFESIONAL MARKETING GROUP S.R.L.; folosirea acestor informații fără acordul PROFESIONAL MARKETING GROUP S.R.L. se pedepsește conform legilor în vigoare. În cazul în care indentificați materiale care intră sub incidenta drepturilor de autor vă rugăm să ne contactați la office@italiandesign.ro.


 
14. CLAUZE FINALE


 
Consumatorului i se poate solicita să completeze anumite formulare și/sau să încheie anumite contracte la momentul plasării comenzii. Procedura poate diferi, în funcție de comandă. Contractele pot fi încheiate în limba română sau în altă limbă. Cumpărătorul poate modifica eventualele erori materiale, înainte de plasarea comenzii. Termenii și condițiile prezente permit cumpărătorului arhivarea și reproducerea acestora. Tarifele pentru comunicarea la distanță pentru plasarea comenzilor sunt tarifele normale practicate de operatorii acestor rețele.
Acest document de acord între parți a fost redactat în conformitate cu legislația aplicabilă pe teritoriul Romaniei.